Фирменная гарантия от мебельной фабрики ООО «Вереск» обеспечивает бесплатную замену деталей и бесплатный ремонт при обнаружении недостатков в указанный период.
Наш отдел качества работает по лояльному внутреннему регламенту, потому что нам важно, чтобы у вас было всё по полочкам
С любой претензией и предложением обращайтесь по адресу [email protected] или по номеру горячей линии +7 (499) 455 96 81
Также Вы можете создать обращение в Отдел качества онлайн
Написать нам
Сроки гарантии
Гарантия на все товары в нашем магазине составляет 18 месяцев. Срок установлен с момента получения товара покупателем в соответствии с разделом «Качество»
Публичной оферты.
Сроки обращения
7 дней после доставки
- при обнаружении механических повреждений или брака после доставки
- при самостоятельной сборке
7 дней после сборки
- при сборке сборщиками Продавца
Как работает гарантия
- При приёмке товара Покупатель обязан проверить его количество, качество и ассортимент. Покупатель утрачивает право предъявления претензии, связанных с недостатками внешнего вида и комплектности изделий, которые можно выявить при приёмке товара.
- Мы предлагаем услуги сервисного обслуживания на весь гарантийный срок.
- Гарантия распространяется на существенные недостатки: неустранимые недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо появляются вновь после их устранения, а также недостатки, препятствующие использовать товар по назначению.
- Срок проведения ремонта до 45 календарных дней, не считая дня обращения от клиента.
- Гарантия не распространяется на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъёма товара.
- При покупке выставочного образца, изделия со стока (по распродаже со склада) гарантия не распространяется на дефекты, прописанные в товарном чеке или Акте приёмки-передачи.
Обмен и возврат
- Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 г., мебельные гарнитуры бытового назначения входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
- Производитель «Вереск» понимает, что создать интерьер мечты непросто, и честно несёт взятые на себя гарантийные обязательства перед Покупателем. Если вам не подошла мебель по размеру, дизайну или просто изменились планы — мы примем возврат, при условии отправки нам заявки в течение 7-ми дней после подписания Акта приёма-передачи.
- Если изделие надлежащего качества, его можно вернуть только при условии сохранения товарного вида.
- В случае отказа от товара при доставке или после доставки, услуги доставки подлежат оплате Покупателем.
Пусть Ваша мебель прослужит долго! По любому возникшему вопросу мы готовы проконсультировать Вас. Просто оставьте заявку.
