Отзывы клиентов о мебельной фабрике «Вереск»
хорошая качественная мебель за приемлемые деньги, на протяжении всего срока приветливые вежливые менеджеры звонили, информировали о каждом периоде: взяли в работу, изготовление, отправка, уточнение адреса и условий доставки. привезли всё в оговоренное время, хорошо, аккуратно упакованно. сами собрали
Общее впечатление о компании и её продукции хорошее. На протяжении изготовления моего заказа, периодически звонили и уточняли разные нюансы и пожелания. Это хорошо! К качеству изделия и его сборке претензий нет. С доставкой тоже всё путём. Единственное, что расстроило, это то, что с самого начала, и всякий раз, при контакте с менеджерами я неоднократно просил в день доставки привезти мне чеки/документы строгой отчётности для дальнейшего предоставления в свою бухгалтерию для отчёта. Каждый раз, на мои просьбы, отвечали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО предоставят мне чеки, где будут отражены и сумма изделия, и сумма доставки, и сумма сборки. Но на самом деле предоставили листок А4 с таблицей, в кот. указаны все позиции комплектации с подробным расчётом стоимости шкафа. И только ниже, АВТОРУЧКОЙ СИНЕЙ ПАСТОЙ от руки дописана сумма сборки и доставки! Это никак не является документом строгой бухгалтерской отчётности! После моих обращений, прислали на электронную почту ксерокопию двух кассовых чеков с более поздней датой. Если для потенциальных заказчиков этот момент важен, то делайте выводы!
Номер изделия 33000409393 Сборщик Илья Ш. Хочу выразить благодарность компании Вереск! Подбор шкафа занял месяцы! (затягивалось по нашей причине) Менеджеры менялись несколько раз, но ни один не отвернулся и был готов помочь с Любым вопросом, который касался заказа и исполнения! Огромное спасибо первому менеджеру Кристине за крайне оперативно предоставленную информацию по нашим размерам и желаниям, первоначальное «ведение» заказа и консультацию! Менеджеру Сергею, за дальнейшее оформление заказа по телефону (т.к. в филиале на Петровско Разумовской на момент оформления заказа был Огромный ажиотаж и все 5-6 менеджеров были заняты), терпение придирчивых клиентов и доведение заказа до статуса «Выполнено»! Доставка отработала на все 100! Повезло с бригадой, они смогли подстроить свой график под возможности заказчика, всё привезли, подняли! При беглом осмотре сколов и дефектов на деталях не обнаружено. Спасибо, молодцы! Отдельная благодарность сборщику Илье! За приятное общение, аккуратность, скорость и профессионализм в работе!
Оценка снижена за: 1. Криворукость замерщика, из-за него второй шкаф не встал вровень с перегородкой, которая была установлена до заказа шкафа специально, чтобы не гадать с размерами. Третий шкаф вообще не встал - переделывали полностью, из-за этого поплыли сильно сроки, тратилось мое время (три замера, доставка первого шкафа, сборка, потом разборка, потом забирала доставка, потом новая доставка, новая сборка - если бы это был один шкаф, оценку снизила бы существенно) 2. Служба качества - думала 3 недели, работала только по моему напоминанию по третьему заказу, но результат начала приносить только, когда подключился Арман. В этом кейсе осталась крайне недовольна. Менеджеры писали в системе, что связались со мной, но не связывались на деле. Что ценю: 1 качество шкафов, красивые, результатами довольна. 2. Большой выбор фурнитуры и материалов 3. Наличие гарантии - были проблемы с дверями на втором шкафу, думаю, решали вопрос оперативно. 4. Нормальные люди на всех этапах взаимодействия, аккуратные, у меня не было повреждений во время доставки ни разу (3 шкафа). Арман - очень толковый, адекватный, профессиональный. Грамотно подсказывал, что и как можно, а что лучше не делать и почему. После - у нас практически не было правок от конструкторов. Включался в решение спорных вопросов. Проблем не было, все привозили целое, старались подстроиться по времени, вежливые и аккуратные люди. Оцениваю Дениса - лучший из всех, кто приезжал от Вереска, собирал второй заказ, исправлял косяки других по третьему заказу. Остальные на 8, а тот (не помню имя), что отодрал плинтус втихаря вместо подпила и потом пришлось его приделать обратно - можете сами оценить.
Нужен был пенал для угловой зоны. Из опции - выбрали наполнение с полками (для вещей на плечиках взяли обычный шкаф) и подсветку. Вот с подсветкой смотрится особенно стильно, прибавляет шика и необычности. Доставили в целости, но с каком-то пылью. Работники у вас адекватные, ничего не навязывали. Спасибо!
Крутой шкаф, не загружает пространство, выглядит стильно, можно выбрать нужное наполнение и размер, заказывала не один шкаф, быстрая доставка, ребята оперативно всё собирают и не создают проблем. Рада, что заказала их именно у вас, хорошо выстроены процессы и вы закрываете потребность клиента, а не создаёте неприятности. Буду рекомендовать друзьям
Да, готов рекомендовать. Но с помаркой, что либо платите кучу денег за подъем и проверяйте. Или же молитесь, что комплектующие в порядке и поднимfйте сами. Менеджеры вежливы в общении. При доставке звонил уточнить, как мне проверить товар. Т.к. подъем своими силами, меня интересовало будут ли проблемы с заменой, если, например, зеркало окажется разбитым. Меня уверили, что все заменят, хотя и так понятно, что нет. Не грузчики же поднимали, как я смогу доказать, что стекло не я разбил при подъеме, это же указано в накладной, где я ставлю подпись, что все проверено. Обманули, получается. Благо, все комплектующими хорошо. Не проработаны варианты проверки комплектующих без подъема. Получается все риски за повреждения берет на себя покупатель, что неправильно. Всё устроило. Единственное, было озвучено, что позвонят за полчаса до приезда, но позвонили за 5 минут. Некритично. 10 из 10. Собирал сам
Адреса шоурумов:
проспект Андропова,
д. 8, ТЦ «Мегаполис»,
3-й этаж, помещение С-16
Локомотивный проезд, д. 4,
ТЦ «Парус», 2-й этаж, пав. 207
ежедневно с 09:00 до 22:00
вторник, четверг, суббота
