Отзывы клиентов о мебельной фабрике «Вереск»
Оценка снижена за: 1. Криворукость замерщика, из-за него второй шкаф не встал вровень с перегородкой, которая была установлена до заказа шкафа специально, чтобы не гадать с размерами. Третий шкаф вообще не встал - переделывали полностью, из-за этого поплыли сильно сроки, тратилось мое время (три замера, доставка первого шкафа, сборка, потом разборка, потом забирала доставка, потом новая доставка, новая сборка - если бы это был один шкаф, оценку снизила бы существенно) 2. Служба качества - думала 3 недели, работала только по моему напоминанию по третьему заказу, но результат начала приносить только, когда подключился Арман. В этом кейсе осталась крайне недовольна. Менеджеры писали в системе, что связались со мной, но не связывались на деле. Что ценю: 1 качество шкафов, красивые, результатами довольна. 2. Большой выбор фурнитуры и материалов 3. Наличие гарантии - были проблемы с дверями на втором шкафу, думаю, решали вопрос оперативно. 4. Нормальные люди на всех этапах взаимодействия, аккуратные, у меня не было повреждений во время доставки ни разу (3 шкафа). Арман - очень толковый, адекватный, профессиональный. Грамотно подсказывал, что и как можно, а что лучше не делать и почему. После - у нас практически не было правок от конструкторов. Включался в решение спорных вопросов. Проблем не было, все привозили целое, старались подстроиться по времени, вежливые и аккуратные люди. Оцениваю Дениса - лучший из всех, кто приезжал от Вереска, собирал второй заказ, исправлял косяки других по третьему заказу. Остальные на 8, а тот (не помню имя), что отодрал плинтус втихаря вместо подпила и потом пришлось его приделать обратно - можете сами оценить.
В целом мебелью очень довольны, практически вся мебель в квартире от Вереск. Мебель бюджетная, современная, большая гибкость компании в плане индивидуальных заказов. Очень радует, что уже после получения заказа можно заказать дополнительно 1 полку, если забыли или что-то еще. Всегда рекомендую компанию своим знакомым. Хотелось бы, чтобы добавили больше вариантов пленок для мебели из ЛДСП, а также больше вариантов ручек. В последних заказах поменяли ручки на свои, тк не подходили к нашему интерьеру по дизайну. Все отлично. Из пожеланий - чуть быстрее отвечать на сообщение, может нужно больше менеджеров в компании. Иногда согласования индивидуальных заказов затягиваются на несколько дней. Сборщик хорошо собрал мебель, доброжелательный. Но что разочаровало: сборщик сказал, что подъедет в промежутке с 9 до 10 утра, и в итоге опоздал на 45 минут. В целом работа службы сборки меня очень разочаровывает из-за полного отсутствия гибкости по времени. В какой время подъедет сборщик можно узнать только вечером предыдущего дня, что очень неудобно, ведь все люди работают. Мы заказывали в Вереск уже 7 единиц мебели, и в очередной раз на часть сборки будем оформлять возврат, тк мебель успели собрать не всю, а дальше подстроиться под сборщиков очень сложно.
Общее впечатление от работы фабрики хорошее. Я довольна. Могу рекомендовать. Дизайнер Алеся быстро оформила документацию и отправила на изготовление. Вежливая. Внимательная. Тумбу сделали быстро и качественно. Доставка выполнена вовремя.Сборщик опоздал на 3 ,5 -4 часа. Приехали вдвоём. Очень расторможенные, развязные, похоже после употребления горячительных напитков. Собрали на удивление нормально.
ежедневно с 09:00 до 22:00
вторник, четверг, суббота
